Politik for returnering og tilbagebetaling

Retur / Refusioner / Udskiftninger

Hvis du stadig er inden for de 30 dage for returret, tilbyder vi dig 3 muligheder:

Udskiftning af din vare til en anden størrelse/farve.

Udskiftninger er kun tilgængelige for størrelse og/eller farve af samme model. Udskiftning til et andet produkt er absolut ikke tilladt. Vi anbefaler, at du returnerer den originale vare for at få en refusion og derefter foretager en ny bestilling for det ønskede produkt.

Detaljer om refusion og købskuponer

Som standard udføres refusion i form af kredit.

Hvis du ønsker at modtage en refusion til den betalingsmetode, der blev brugt til købet, skal du informere os via returformularen, og der vil blive pålagt inspektions-, lager- og håndteringsomkostninger på 15%.

Ordreudskiftninger eller returnerede/udskiftede varer på grund af fabriksfejl medfører ikke disse omkostninger. Omkostningerne vil blive anvendt på den oprindelige ordre, og saldoen vil blive refunderet.

Kun den endelige pris, der blev betalt (efter eventuelle rabatter), vil blive refunderet.

Rabatkoder eller købskuponer kan ikke genudstedes og er ikke refunderbare.

Udskiftning af en forkert eller defekt vare

Vi er virkelig kede af det! Send os en e-mail på lillepote@lillepote.dk med følgende oplysninger:

Dit ordrenummer
Beskrivelse af problemet (f.eks. forkert/defekt vare)
Et billede eller en video

Hvor lang tid tager det at få en refusion?

Generelt kan det tage op til to uger at behandle refusioner. Alle refusioner skal verificeres for ægthed og skal behandles af vores regnskabsafdeling.

Hvordan returnerer man en vare?

Hver returanmodning skal ledsages af en returformular. Udfyld denne formular så præcist som muligt, og send din vare sammen med formularen til returadressen, som vi vil give dig via e-mail. For spørgsmål eller bekymringer, send os en e-mail på lillepote@lillepote.dk.

Sene eller manglende refusioner:

Tjek din bankkonto
Kontakt din bank
Behandlingstiden er normalt 3-5 arbejdsdage

Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget refusionen, kontakt os på lillepote@lillepote.dk.

Forsendelse:

Kunden er ansvarlig for at betale sine egne forsendelsesomkostninger for returnering af en vare. Hvis du modtager en kredit, vil den svare til det beløb, du har betalt. Hvis du har anmodet om en refusion, modtager du nøjagtigt det beløb, du har betalt for produktet minus genopfyldningsomkostningerne.

Hvis du ønsker en udskiftning: afhængigt af dit oprindelsesland kan den udskiftede vare tage mellem 2 og 7 uger at ankomme.

Advarsel:

Hvis du sender varer med en værdi på over 50 €, anbefaler vi stærkt, at du returnerer produktet med et sporingsnummer.

J'espère que cela correspond à vos attentes!